Privacy Policy

English & Croatian ( Hrvatski )

Homes by Locals and property owners may collect and process personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable Croatian laws in the field of tourism and data protection. 

We may collect the following categories of personal data​

Identification data: first and last name, date of birth, nationality, type and number of travel/identity document, residence address.
Contact data: email address, telephone number and other contact details you provide​
Booking data: dates of stay, accommodation type, number of persons, payment status, special requests relevant for your trip (e.g. allergies, preferences) that you voluntarily share
Your personal data is processed for the following purposes:

Booking and performance of services: processing enquiries, offers, reservations, payments and communication with you before, during and after your trip (performance of a contract or steps prior to entering into a contract)
Legal obligations in tourism: registration and deregistration of guests in the eVisitor system, keeping mandatory records, fulfilling tax and accounting obligations (legal obligation under Croatian tourism and tax legislation)
Customer support and complaint handling: answering questions, resolving complaints and ensuring service quality (legitimate interest and/or legal obligation)
Marketing communication: sending newsletters, special offers and travel information only if you have given explicit consent, which you can withdraw at any time
Only data that is necessary for a specific purpose is shared with third parties, such as:

Accommodation providers, local partners and service suppliers (e.g. excursions, transfers) involved in the execution of your booking.
Public authorities and institutions when required by law (e.g. tourist boards through eVisitor, tax authorities).
Personal data is generally processed within the European Economic Area; if exceptionally transferred outside the EEA, appropriate safeguards will be ensured in accordance with GDPR (e.g. standard contractual clauses).

Personal data is stored only as long as necessary to fulfil the purposes stated above or for the period required by applicable laws

Data related to legal obligations in tourism and accounting may be kept for the statutory retention periods, even after the end of your stay.

HRVATSKI

Homes by Locals i vlasnici nekretnina mogu prikupljati i obrađivati osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima na području turizma i zaštite podataka.

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci za identifikaciju: ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo, vrsta i broj putnog/identitetskog dokumenta, adresa prebivališta.

Podaci za kontakt: e-mail adresa, telefonski broj i drugi kontakt podaci koje navedete.

Podaci o rezervaciji: datumi boravka, vrsta smještaja, broj osoba, status plaćanja, posebni zahtjevi relevantni za vaše putovanje (npr. alergije, preference) koje dobrovoljno podijelite.

Vaši osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

Rezervacija i izvršenje usluga: obrada upita, ponuda, rezervacija, plaćanja i komunikacija s vama prije, tijekom i nakon vašeg putovanja (izvršenje ugovora ili koraci prije sklapanja ugovora).

Pravne obveze u turizmu: registracija i odjavljivanje gostiju u sustavu eVisitor, vođenje obveznih evidencija, ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza (pravna obveza prema hrvatskoj zakonodavstvu o turizmu i porezu).

Podrška korisnicima i rješavanje prigovora: odgovaranje na pitanja, rješavanje prigovora i osiguravanje kvalitete usluge (zakoniti interes i/ili pravna obveza).

Marketing komunikacije: slanje biltena, posebnih ponuda i informacija o putovanjima samo ako ste dali eksplicitnu suglasnost, koju možete u svakom trenutku povući.

Podaci se dijele s trećim stranama samo ako su nužni za određenu svrhu, poput:

Smještajnih pružatelja, lokalnih partnera i dobavljača usluga (npr. izleti, prijevozi) uključenih u izvršenje vaše rezervacije.

Javnih tijela i institucija kada to zakon zahtijeva (npr. turistička zajednica preko eVisitora, porezne vlasti).

Osobni podaci obrađuju se uglavnom unutar Europskog gospodarskog prostora; ako se iznimno prenose izvan EGP-a, osiguravat će se odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje navedenih svrha ili za razdoblje koje zahtijevaju važeći zakoni.

Podaci vezani uz pravne obveze u turizmu i računovodstvu mogu se čuvati tijekom zakonskih rokova čuvanja, čak i nakon završetka vašeg boravka.